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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRAVENTA VIRTUAL — COLCHONES JÚBILO (MEGAREBAJAS S.A.S.)
1. Objeto y Aspectos Generales
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “TCU”) regulan el acceso, navegación y transacciones comerciales efectuadas en los sitios web www.jubilo.com.co, www.colchonesjubilo.com y www.jubilo.co (en adelante, el "Sitio Web"), de propiedad exclusiva de Megarebajas S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.418.360-7, con domicilio en Medellín (Antioquia), que opera comercialmente bajo la marca registrada Colchones Júbilo.
2. Aceptación Obligatoria y Mecanismo de Consentimiento (Checkbox)
* La condición de Usuario o Comprador exige la adhesión plena, informada y sin reservas a estos TCU y a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
* Mecanismo de Consentimiento Activo: En el proceso de registro de cuenta y/o en el paso inmediatamente anterior a la confirmación de pago en la pasarela de compra (Checkout), el Usuario deberá marcar de forma obligatoria e independiente la casilla de verificación (checkbox) que señala:
> "He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso y autorizo el Tratamiento de mis Datos Personales de acuerdo con la Política de Privacidad".
* El sistema técnico de la plataforma impedirá la culminación de cualquier orden o transacción sin la previa marcación activa y voluntaria de dicha casilla por parte del Usuario.
3. Capacidad Legal del Usuario y Territorio
* Los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web están dirigidos exclusivamente a personas naturales con plena capacidad legal para obligarse (mayores de edad) o personas jurídicas debidamente representadas.
* Megarebajas S.A.S. opera y distribuye sus pedidos exclusivamente dentro del territorio de la República de Colombia en las ciudades y zonas de cobertura habilitadas en el formulario de despacho.
4. Información de Productos, Fotografías y Precios
* Imágenes y Colores: Las imágenes, modelos 3D y fotografías exhibidas en el Sitio Web son de carácter ilustrativo y buscan reflejar con la mayor precisión posible las dimensiones, proporciones y acabados de los productos. Sin embargo, ligeras variaciones de tonalidad en los textiles o acolchados pueden presentarse debido a las resoluciones de pantalla y calibración de dispositivos.
* Precios e Impuestos: Todos los precios exhibidos en el Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la ley colombiana.
* Discriminación de Costos: Los costos correspondientes al transporte y entrega del producto NO están incluidos en el precio base del bien (salvo en promociones expresas de "Envío Gratis" o despachos dentro del área metropolitana de Medellín según la tabla de envíos). El valor del flete aplicable se liquidará y mostrará de manera discriminada e independiente al Usuario antes de ejecutar el pago final.
5. Cobertura Logística y Modalidades de Envío
Megarebajas S.A.S. despacha productos a nivel nacional, reservándose excepciones operativas en zonas de difícil acceso o sin cubrimiento de transportadora certificada (ej. zonas selváticas o insulares sin red terrestre habitual).
Modalidades de Despacho:
1. Envío en Área Metropolitana de Medellín: Entrega básica sin costo de flete en cascos urbanos de Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí, La Estrella y Bello.
2. Envío Regular Nacional: Entregas en ciudades principales e intermedias con tarifas liquidadas según el peso volumétrico o valor de la orden, despachadas a través de empresas transportadoras legalmente habilitadas.
3. Promesas de Entrega: Los tiempos de entrega indicados en la plataforma se contabilizan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos) contados a partir de la confirmación bancaria del pago. Pedidos confirmados después de las 4:00 p.m. comenzarán a procesarse al día hábil siguiente. Las medidas especiales o personalizadas cuentan con un tiempo adicional de fabricación informado previamente.
6. Medios de Pago y Seguridad de las Transacciones
* El pago de los productos se efectuará a través de las pasarelas electrónicas integradas en el Sitio Web (tarjetas de crédito, débito PSE, MercadoPago, OpenPay o transferencias bancarias autorizadas).
* Protocolo de Seguridad SSL: El proceso de compra cuenta con cifrado seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128/256 bits, garantizando la total confidencialidad e integridad de la información bancaria. Megarebajas S.A.S. no almacena ni tiene acceso directo a los datos de tarjetas de crédito o contraseñas financieras de los Usuarios.
* Promociones Financieras: Los beneficios de pago a cuotas con 0% de interés a través de aliados financieros (como MercadoPago o entidades bancarias específicas) están sujetos a las vigencias, condiciones de cuotas mínimas y tipos de tarjeta estipulados en cada campaña publicitaria.
7. Perfeccionamiento de la Compra y Reversión del Pago
* Perfeccionamiento: El contrato de compraventa a distancia se entiende perfeccionado una vez la pasarela valide el pago y el sistema emita la confirmación electrónica del pedido con su correspondiente factura.
* Reversión del Pago (Art. 51, Ley 1480 de 2011): En las ventas realizadas mediante comercio electrónico con tarjetas de crédito, débito o PSE, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando:
* Haya sido objeto de fraude o transacción no solicitada.
* El producto adquirido no haya sido entregado en los plazos legales o pactados.
* El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
* Procedimiento: La queja deberá presentarse ante Megarebajas S.A.S. y ante el emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la novedad.
8. Derecho de Retracto, Cambios y Garantías
Las condiciones, plazos y procedimientos relativos al ejercicio del Derecho de Retracto (Art. 47 Ley 1480), Cambios Comerciales y Garantía Legal se rigen de manera especializada por sus respectivos documentos oficiales, los cuales forman parte integral e indisoluble de los presentes TCU y pueden consultarse en los siguientes enlaces permanentes:
* Política Integral de Garantías (https://jubilo.com.co/content/garantia-2)
* Política de Cambios y Retracto (https://jubilo.com.co/content/cambios-1)
* Entrega y Cuidado del Producto (https://jubilo.com.co/content/entrega-y-cuidado-3)
9. Derecho de Venta y Criterios Objetivos de Admisión
Megarebajas S.A.S., en ejercicio de su libertad contractual y de empresa garantizada por el ordenamiento jurídico colombiano, se reserva el derecho de admitir o cancelar órdenes de compra cuando concurran causales legítimas y objetivas tales como:
1. Inconsistencias de seguridad o indicios fundados de suplantación y fraude reportados por los sistemas de prevención de las pasarelas de pago.
2. Historial comprobado de reclamaciones temerarias, suplantación de identidad o fraudes previos.
3. Imposibilidad logística o de seguridad física comprobada para acceder al domicilio de entrega solicitado.
Bajo ninguna circunstancia se denegará una venta por razones discriminatorias fundadas en raza, género, religión, filiación política u orientación sexual.
10. Propiedad Intelectual e Industrial
Todas las marcas, lemas comerciales, logotipos, nombres de dominio (incluyendo Colchones Júbilo, Megarebajas, Júbilo), diseños industriales, fotografías, interfaces, bases de datos y textos contenidos en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Megarebajas S.A.S. o cuentan con autorización de sus respectivos titulares. Queda expresamente prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
11. Declaración de Origen de Fondos (Prevención SARLAFT)
El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que:
1. Los recursos monetarios con los cuales adquiere productos provienen de actividades lícitas y no guardan relación con el lavado de activos ni la financiación del terrorismo.
2. No se encuentra incluido en listas vinculantes nacionales o internacionales sobre delitos financieros (como listas OFAC o listas ONU).
3. Mantendrá indemne a Megarebajas S.A.S. ante cualquier requerimiento de autoridades judiciales o financieras derivado del origen de sus fondos.
12. Nulidad Parcial y Modificaciones
Si cualquier disposición de estos TCU fuere declarada ineficaz, nula o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás cláusulas. Megarebajas S.A.S. podrá actualizar periódicamente estos términos publicando la nueva versión con la fecha de su vigencia; las transacciones ya consolidadas se regirán por los términos vigentes al momento de la compra.
13. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretan y ejecutan con arreglo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de las relaciones de consumo se someterá a la jurisdicción ordinaria o a las facultades jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).