Carrito
Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
* Razón Social: Megarebajas S.A.S. (Marca comercial: Colchones Júbilo)
* NIT: 900.418.360-7
* Domicilio Principal: Cra. 65 # 43-46, Barrio Laureles - Estadio, Medellín, Antioquia, Colombia.
* Teléfono Fijo: (604) 4444779
* WhatsApp Oficial: 316 4464419 / 315 0815931
* Correo Electrónico de Habeas Data: contacto@jubilo.com.co / colchonesjubilo@gmail.com
* Sitios Web: www.jubilo.com.co / www.colchonesjubilo.com / www.jubilo.co
2. Marco Legal y Ámbito de Aplicación
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se rige por lo dispuesto en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes. Aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, puestos en circulación o suprimidos por Megarebajas S.A.S. en desarrollo de su objeto social a través de canales físicos (tiendas) y digitales (plataforma web, pasarelas de pago, campañas de Meta Ads, CRM y canales de mensajería instantánea como WhatsApp).
3. Definiciones Clave
* Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
* Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
* Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
* Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación sexual, convicciones religiosas, datos de salud o biométricos).
* Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
* Responsable del Tratamiento: Megarebajas S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
* Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento (clientes, prospectos, proveedores, empleados).
* Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
4. Principios Rectores del Tratamiento
Megarebajas S.A.S. aplicará de manera armónica e integral los principios de Legalidad, Finalidad, Libertad, Veracidad o Calidad, Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad y Confidencialidad.
5. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales suministrados por el Titular serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:
A. Gestión Contractual, Comercial y Operativa:
1. Procesar, liquidar y formalizar pedidos, facturación electrónica y perfeccionamiento de contratos de compraventa.
2. Coordinar la logística de transporte, despacho, entrega en domicilio y servicios de armado de productos.
3. Gestionar solicitudes de garantía legal, visitas técnicas domiciliarias, cambios de producto y derecho de retracto.
4. Atender y resolver peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
B. Mercadeo, Fidelización y Publicidad:
1. Enviar información sobre campañas comerciales, promociones, descuentos, catálogos digitales y lanzamientos mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas y aplicaciones de mensajería (WhatsApp / Telegram).
2. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de hábitos de descanso e investigaciones de mercado para optimizar productos y servicios.
3. Segmentación de audiencias y personalización de la experiencia publicitaria en plataformas digitales.
C. Seguridad y Cumplimiento Normativo:
1. Verificación de identidad y validación en sistemas antifraude para medios de pago electrónicos.
2. Cumplimiento de requerimientos legales, tributarios, judiciales y auditorías de autoridades competentes.
3. Conservación de soportes contables y comerciales exigidos por la legislación colombiana.
6. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad
* Megarebajas S.A.S. no condiciona el acceso a sus productos a la entrega de datos sensibles. En caso de requerirse datos sensibles (como registros biométricos o huellas en visitas), el Titular tiene el derecho explícito de abstenerse de suministrarlos.
* El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes es de naturaleza excepcional, respetando siempre el interés superior de los menores y contando con la autorización expresa de sus representantes legales.
7. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular cuenta con los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Megarebajas S.A.S. ante datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del tratamiento.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante Megarebajas S.A.S.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
8. Canales y Procedimiento para Consultas y Reclamos (Habeas Data)
A. Canales Habilitados:
* Correo Electrónico: contacto@jubilo.com.co
* Atención Presencial / Correspondencia: Cra. 65 # 43-46, Laureles - Estadio, Medellín.
* Línea Telefónica: (604) 4444779
B. Trámite de Consultas:
* El Titular o su representante legal debidamente acreditado podrá consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos.
* La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de demora y la fecha en que será atendida, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al primer vencimiento.
C. Trámite de Reclamos (Corrección, Actualización o Supresión):
* El reclamo debe formularse mediante solicitud que incluya: identificación del Titular, descripción clara de los hechos, dirección de notificación y documentos que soporten la petición.
* Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses sin respuesta del solicitante, se entenderá desistido.
* Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
* El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. De no ser posible atenderlo en este término, se informará al interesado y se resolverá en un plazo adicional máximo de ocho (8) días hábiles.
9. Seguridad y Confidencialidad de la Información
Megarebajas S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad física y lógica para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado de la información, haciendo uso de servidores seguros, conexiones cifradas SSL y estrictos controles de acceso por perfiles de usuario.
10. Vigencia de las Bases de Datos
Los datos personales suministrados se conservarán mientras subsista la relación comercial o contractual y durante los plazos legalmente exigidos para la prescripción de responsabilidades civiles, tributarias y comerciales, tras lo cual se procederá a su archivo seguro o supresión definitiva.