Garantía en Colchones

Esta cubierta a partir de la fecha impresa en uno de los lados de cada colchón.

La garantía en la TELA de todas las referencias es de 1 año y cubre únicamente las costuras, para los demás componentes la garantía es de 1 a 7 años, según la referencia:

Express, Eco, Espumas o Cassatas: 1 año
Júbilo: 3 Años
Salvación, Fortaleza, Cielo, Lumbar y Júbilo Especial: 7 Años

Para hacer efectiva la garantía se debe pedir del diagnóstico de uno de los técnicos autorizados de Colchones Jubilo, quien es el que determina si el producto tiene algún defecto de fabricación o en los materiales fabricados, también evalúa si se debe reemplazar o reparar la parte del colchón afectada. Una vez realizada la reparación o reemplazo no se renueva o extiende la garantía.

La garantía cubre:

1. Panel de resortes, resortes rotos o sueltos o que sobre salgan del colchón
2. Deformaciones en el colchón o pérdida de altura mayor al 10% del estándar de la referencia
3. Medidas o dimensiones erradas del colchón diferentes a las descritas en el Pedido o Factura
4. Costuras o descosidos solamente el primer año 1 año.

La garantía se cubre sólo bajo el uso adecuado del producto.

Nuestros colchones cumplen con los estándares de calidad y están fabricados con productos 100% sintéticos por lo que no son aptos para la supervivencia de hongos, ácaros y bacterias.

Por ser productos de alto uso, tienden a adecuarse a la forma de su cuerpo creando impresiones sobre el tapizado y acolchado del colchón, lo que es el resultado normal del comportamiento de los materiales del colchón y no consecuencia de defectos de fabricación. Estas compactaciones tienden a su forma original, gracias a la flexibilidad de las materias primas y si se siguen las instrucciones de rotación y giro del colchón:

1. Girarse cada 15 días durante los 3 primeros meses (Cabecera a piecera y viceversa)
2. Rotarse cada 1 mes durante los 3 primeros meses (Abajo hacia arriba y viceversa), solo cuando el colchón es de 2 caras o doble Pillow.
3. Después de los 3 meses de uso del colchón hacerlo cada 3 meses los puntos 1 y 2.

La garantía NO cubre:

1. Daños generados por el uso indebido del producto, como mala manipulación o almacenaje, bases o camas en mal estado o de otra medida, camas con espacios entre los soportes de más de 5cm
2. Ruidos en su interior que no afecten el desempeño del colchón
3. Uso incorrecto del colchón cuando no es utilizado para su fin
4. Daños generados por quemaduras de plancha u otro utensilio de calor, limpieza por el uso de productos químicos como detergentes o solventes
5. Manchas, descoloramiento o motas en las fibras de la tela, estos síntomas son generados de manera normal y natural por el uso o por agentes externos como la sudoración, herida o frote en el colchón.
6. Cortes o daños provocados por objetos corto-punzantes en la tela
7. Presencia de animales, plagas o insectos
8. Aplicar peso excesivo o saltar sobre el colchón
9. Cuando el producto no presente condiciones de uso higiénico adecuado, como fluidos o líquidos corporales o agentes externos
10. Causa del daño no se origine en los materiales o procesos de fabricación
10. Causas no descritas en la cobertura de la garantía de los colchones.

Garantía en productos de Madera

La garantía de nuestras bases es de 2 a 4 años, dependiendo de la referencia:

Baúles: 1 año
Cabeceros: 2 Años
Base camas y tarimas: 4 Años

La garantía cubre:

1. Deformaciones que se presenten en la madera
2. Pérdida en la forma del producto por fallas en los componentes

La garantía se cubre sólo bajo el uso adecuado del producto.

La garantía NO cubre:

1. Deformaciones o quiebre por el mal uso o por golpes en el mismo
2. Tela manchada, descoloramiento por acción de frote, humedad o quemaduras
3. Presencia de animales, plagas o insectos
4. Deformaciones por humedad donde se encuentra el producto
5. Suelo deforme, desnivelado o patas no enroscadas adecuadamente
6. Causas no descritas en la cobertura de la garantía de los productos de madera.

Todos nuestros productos pierden la garantía si se han modificado o alterado las propiedades, tales como apertura, cosido por personas ajenas a Colchones Jubilo

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