Garantía en Colchones

La garantía de nuestros colchones resortados es de 7 años a partir de la fecha impresa en uno de los lados de cada colchón. Colchones Jubilo Express, de Espuma y Cassata la garantía es de 2 años.

Para hacer efectiva la garantía se debe pedir del diagnóstico de uno de los técnicos autorizados de Colchones Jubilo, quien es el que determina si el producto tiene algún defecto de fabricación o en los materiales fabricados, también evalúa si se debe reemplazar o reparar la parte del colchón afectada. Una vez realizada la reparación o reemplazo no se renueva o extiende la garantía.

La garantía cubre:

1. Panel de resortes, resortes rotos o sueltos o que sobre salgan del colchón
2. Deformaciones en el colchón o pérdida de altura
3. Medidas o dimensiones erradas del colchón
4. Acabado del producto

La garantía se cubre sólo bajo el uso adecuado del producto.

Nuestros colchones cumplen y exceden los exigentes estándares internacionales de calidad y están fabricados con productos 100% sintéticos por lo que no son aptos para la supervivencia de hongos, ácaros y bacterias.

Por ser productos de alto uso, tienden a adecuarse a la forma de su cuerpo creando impresiones sobre el tapizado y acolchado del colchón, lo que es el resultado normal del comportamiento de los materiales del colchón y no consecuencia de defectos de fabricación. Estas compactaciones tienden a su forma original, gracias a la flexibilidad de las materias primas y si se siguen las instrucciones de rotación y giro del colchón:

1. Girarse cada 15 días durante los 3 primeros meses (Cabecera a piecera y viceversa)
2. Rotarse cada 1 mes durante los 3 primeros meses (Abajo hacia arriba y viceversa)
3. Después de los 3 meses de uso del colchón hacerlo cada 3 meses los puntos 1 y 2.

La garantía NO cubre:

1. Daños generados por el uso indebido del producto, como mala manipulación o almacenaje, bases o camas en mal estado o de otra medida, camas con espacios entre los soportes de más de 5cm
2. Ruidos en su interior que no afecten el desempeño del colchón
3. Uso incorrecto del colchón cuando no es utilizado para su fin
4. Daños generados por quemaduras de plancha u otro utensilio de calor, limpieza por el uso de productos químicos como detergentes o solventes
5. Manchas o descoloramiento en las fibras de la tela, como la sudoración, herida o frote en el colchón
6. Cortes o daños provocados por objetos corto-punzantes en la tela
7. Presencia de animales, plagas o insectos
8. Aplicar peso excesivo o saltar sobre el colchón
9. Cuando el producto no presente condiciones de uso higiénico adecuado, como fluidos o líquidos corporales o agentes externos
10. Causa del daño no se origine en los materiales o procesos de fabricación

Garantía en Bases de Madera

La garantía de nuestras bases es de 2 años.

La garantía cubre:

1. Deformaciones que se presenten en la madera
2. Pérdida en la forma del producto por fallas en los componentes

La garantía se cubre sólo bajo el uso adecuado del producto.

La garantía NO cubre:

1. Deformaciones o quiebre por el mal uso o por golpes en el mismo
2. Tela manchada, descoloramiento por acción de frote, humedad o quemaduras
3. Presencia de animales, plagas o insectos
4. Deformaciones por humedad donde se encuentra el producto

Todos nuestros productos pierden la garantía si se han modificado o alterado las propiedades, tales como apertura, cosido por personas ajenas a Colchones Jubilo